白猫计划国服遭爆吧 不专业运营问题再现
上个周末,《白猫计划》的国服代理gumi的工作人员过得很开心——他们没有加班,但是从周一开始,他们再也开心不起来了,因为他们的贴吧被爆吧了。
事情的起因源自上周10月15日《白猫计划》国服做出了一次更新调整。但是在更新后出现了许多严重的bug,客户端崩溃,频繁的闪退。导致整个周末的活动玩家都无法正常进行,大部分玩家都是将就着打完,甚至不少玩家放弃了周末的任务。然而,即便在bug出现后的当天就已经有玩家在论坛贴吧进行曝光,但是gumi的工作人员却依旧照常周末双休,对玩家希望修复bug的呼吁置若罔闻,引起了不少玩家的不满。
而事情最终的爆发点在昨日,《白猫计划》国服官方发布公告对bug进行道歉,并作出“有诚意的赔偿”,具体赔偿为100钻石。此举在玩家看来完全不足以抵消因bug所导致的损失,加之官方“完全缺乏诚意的态度,”因此引发了《白猫计划》国服贴吧的爆吧事件。
从《白猫计划》爆吧事件看过去,所体现的依旧是国服在运营上的不专业,以及利益至上的产业理念。运营方在运营过程中和玩家之间的不对等的压榨比比皆是,宣传造势一套一套,出了问题能避就避,能拖就拖了,不注重玩家的利益。而在补偿方面又过于吝啬,本着决不能吃亏的心态处理事情。在这件事上我们可以对比下《白猫计划》在日服的表现,一旦出现bug基本都会一次性向玩家赔付数十钻(相当于国服的数百钻),而在客服服务上尽可能实现玩家的一些需求。不敷衍,对玩家负责的态度正是国内的运营商所欠缺的。
回到这件事本身,本次的运营做大死极有可能会导致不少玩家从《白猫计划》中流失,甚至不乏一些大R玩家。运营方想要给自己省补偿(这种补偿一般就是一份数据,几乎没有成本),但最后却失去了大量的付费玩家,得不偿失,不得不说大陆的运营人员的数学估计都是体育老师教的。