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触屏版手游精细化运营至少要做好这5点
发表时间：2015-03-06
移动游戏运营可以理解为依靠(产品)移动游戏，通过销售推广的模式，实现流量变现的一个过程。大体过程为：发布产品，导入用户，用户体验游戏，产生消费，实现流量变现。所以移动游戏运营有极为明确的目标：获取大量用户群，提高用户活跃度，寻找合适的盈利模式/增加收入。下面手游那点事针对移动游戏运营的五个核心展开分析
1.产品预热
预热在整个运营过程中，起着重要的作用，手游预热是让市场、让用户感觉产品的存在，为以后发力蓄势。预热又可以细分为以下的几个渠道：
(1)媒体专区预热，作为产品曝光的先锋，媒体预热，是作为产品运营的一个核心，手游媒体作为大量手游用户的聚集地。(媒体预热手段有新闻、礼包、攻略，屌丝用户很喜欢研究这些攻略的、活动，跟媒体专区做一些送充值卡等系列活动、视频，产品曝光视频，增加产品市场热度)，所以预热也是考验运营的一个核心。
(2)渠道“新游期待榜”名次，通过论坛“踩楼”、“签到”等预热活动，提升论坛热度，从而达到冲榜目的。
(3)微信公众号预热，微信预热是手游运营一种新的方式，因为这个比起媒体灵活更高，以和用户形成交互。公众号的预热，可以选择发红包、发礼包和抽奖的形式，让关注游戏公众号的用户提前了解产品预热的过程。
2.提高游戏的吸量能力
在流量上运营的目标，最重要的是在渠道上有很好的吸量能力。包括ICON截图、游戏介绍、副标题等，作为游戏第一展示页，这起到至关重要的作用，流量运营成为当前手游运营的核心竞争力。其中ICON的设计可以遵从以下三点原则|：
(1)产品主打卖点去设计;
(2)以用户喜欢为主导(Q版、新鲜感);
(3)不断尝试、数据对比(不断调整)。
3.提高产品的留存率
手游用户的特性偏向碎片化，手游产品比起端游和页游选择更多了，吸量之后留不住，你还是做无用功。运营做活动，就是要对用户留存有帮助，以下三个方法可以通过运营手段影响用户留存：
(1)游戏连续登陆送元宝。
(2)七日冲级送实物大奖。送Iphone5S或者其他的产品让用户留存。
(3)新服第一届帮战在开服第三天开启，让玩家有短期的目标去追求。
4.提升产品的吸金能力
用户留下来，游戏运营最重要的目标就是流量变现。对游戏运营来说，可以做的四个点是：
(1)深入挖掘游戏付费点
知道哪个地方可以付费，才能让用户付费，这也是做好一款游戏的基础。运营人员可以自己花钱玩自己的游戏，知道游戏哪里吸引用户花钱。
(2)全面系统活动规划
保证游戏的收入，活动是运营最可控的一个手段，但是手游的活动必须是全套的，因为手游运营过程比较长，周期一般是一年以上，卡牌短一些，在6-8个月之间，所以要就全面的活动规划。活动不用太多，不少也不好，一般是控制3-5个，因为手游用户在线时长很短。
(3)大R贴心服务，让用户有归属感
手游的付费率一般都不会太高，好的游戏是6%左右，大R用户十分重要，这些用户服务必须是贴心的，怎么做到贴心?一定要有大R客服在服务这些玩家，他们遇到问题最快处理。就好比银行的白金通道，还有各种大R福利，让玩家花钱花出价值。
(4)可控性版本迭代，保证游戏持续付费。
手游运营不是打游击战，从产品上线到迭代，有很长的过程。手游付费前置，所以前期体验比端游或者比页游快一些，所以版本迭代是运营核心，版本能否跟上，决定这个产品下个月的流水或者未来一段时间的流水。现在手游的更新节奏比较常规，一般半个月出小玩法，新卡牌，一个月出新功能、新目标，让玩家有兴趣。
5.建立良好的口碑
做好运营最后的一点核心就是打造好口碑，通过用户传播，让更多的人加入游戏。
口碑打造分为三个点：
(1)利用产品亮点，让用户分享游戏怎么好玩，很多人玩，这是需要要打造的一个口碑。
(2)通过小额普奖，(小额充值卡+获奖名额多)的方式进行论坛、媒体、微信活动，让更多玩家实实在在获得奖励，赢得玩家口碑。
(3)评论维护，安排专人管理各评论，对于玩家评论中提出的问题，用官方账号进行引导回复，提升官方形象。举行“评论活动”，引导更多玩家参与评论，提高好评数。
结语
除了具有良好的运营能力之外，运营团队对产品、对公司、对自己负责任的态度将会决定整个运营团队的战斗力是否能持续运营好多款产品的重要保障，“态度”也是衡量一个运营团队能走多远的最重要因素。
