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触屏版阿拉德之怒更新不了/失败是怎么回事？
发表时间：2017-10-23
阿拉德之怒更新不了/失败怎么办?每次版本更新，大家都会遇到部分问题，有不能更新的、更新后异常的，可借用下述方法解决：
划重点：请优先确认您在体验的客户端是MG平台还是上士平台。以下疑问，均可通过平台网站的在线客服进行处理：
一、无法正常更新
若无法正常更新游戏，首先确认您之前的是哪个安卓端，MG平台还是上士平台。(非常重要)
MG平台请登录官网下载，上士平台可下载。
二、关于密码丢失的问题
第一步，登录正确的客户端。确定是MG平台还是上士渠道，如果不记得只能2个渠道都下载尝试了。
第二步：
1. 有绑定手机的账号，可通过游戏客户端界面的找回密码流程进行直接找回。
2. 如果没有绑定手机的用户，使用游客账号登陆的，请查看您的手机相册。注册的时候，系统自动已把注册账号和密码保存到您的手机相册。
3. 若您有充值记录截图，可以提供您的充值订单截图，通过官网“在线客服”方式，客服人工手动帮您找回您的密码。
三、关于账号和密码都丢失的问题
第一步：确定您之前下载的客户端是哪个渠道，请下载正确的客户端，进行对应账号和密码登陆
第二步：如若第一步，还无法找回，请准确提供以下信息，尽可能详细，有利于快速找回：
游戏平台：MG平台/上士平台
游戏账号：请输入您的账号
游戏区服：区服信息
游戏角色：如有符号的请附上符号
角色等级：
问题描述：如是丢失了账号还是账号密码都丢失了，请注明
四、关于任何充值未到账或者无法充值的问题：请提供以下讯息，便于尽快解决：
游戏平台：MG平台/上士平台
充值账号：
充值方式：支付宝/微信/网银
充值时间：
充值金额：
手机设备型号：
手机设备版本号：
订单截图：充值异常截图或者充值订单未到账截图
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